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傳統家裝企業│•••，如何在數字化時代驅動品牌價值出圈✘☁•？

2022-05-30

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數字化時代│•••，新媒體逐漸顛覆以往的傳統營銷模式│•••，“酒香不怕巷子深”的觀念越來越難以支撐企業加速發展││✘◕☁。對此│•••，家裝類的傳統行業一定深有體會││✘◕☁。

家裝行業提供的是低頻次•◕✘╃、高消費•◕✘╃、週期長的服務型產品│•••，客戶對於企業品牌形象和服務口碑尤為關注││✘◕☁。隨著新生代人群成為新的消費主體│•••，傳統家裝企業如何基於品牌價值│•••，從產品•◕✘╃、服務•◕✘╃、運營等層面把握住新客群│•••，這是眾多家裝企業所面臨的新挑戰│•••，也是鴻揚家裝（以下簡稱“鴻揚”）正在探索的新課題││✘◕☁。

深耕行業│•••，精耕產品

鴻揚創立於1996年│•••，是中國最早一批創立的家裝企業││✘◕☁。長期以來│•••，鴻揚將“技術創新”鐫刻在基因中│•••，建立家裝研發中心│•••，每年投入上千萬資金用於家裝技術的研發和創新││✘◕☁。2016年│•••，鴻揚創新研發出網際網路高科技平臺——鴻揚家網│•••，透過28大主題系列•◕✘╃、15大功能系統│•••，能夠更精細•◕✘╃、全面的幫助客戶識別內心需求│•••，從而住進自己夢想的家││✘◕☁。鴻揚家網的出世推動家裝行業邁向創新發展的新紀元│•••，也幫助鴻揚成為家裝行業技術創新者的典範││✘◕☁。

（圖為鴻揚家裝木製品工廠）

鴻揚一直專注於高品質家裝產品│•••，透過不斷深化的技術體系和服務│•••，為客戶提供“需求定製│•••，系統精緻│•••，好看耐住│•••，價格價值”的家裝整體產品││✘◕☁。透過26年的堅持與拓展│•••，鴻揚已沉澱30萬家客戶│•••，為企業在區域市場建立了良好優勢和口碑││✘◕☁。

為藉助網際網路進一步拓展新的消費群體│•••，開創營收第二曲線││✘◕☁。2021年│•••，鴻揚與競網達成戰略合作共識│•••，正式開啟品牌數字化整合營銷之旅││✘◕☁。

品牌加速│•••，價值出圈

競網服務團隊透過多次接觸和調查│•••，發現鴻揚有著領先於行業的技術體系和服務理念│•••，只是缺乏與客戶溝通的渠道和方式││✘◕☁。為此│•••，競網服務團隊基於鴻揚營銷訴求和對行業的洞察│•••，根據戰略定位與完善的體系│•••，制定了數字化整合營銷解決方案│•••，並從品牌•◕✘╃、聲量•◕✘╃、市場多個維度提供策略指導及落地支援││✘◕☁。

挖掘品牌價值標籤│•••，重塑數字化價值體系
鴻揚深耕家裝行業26年│•••，已形成了一套獨特的服務標準和價值體系││✘◕☁。競網服務團隊認為在數字時代│•••，傳統家裝應結合數字技術•◕✘╃、數字環境特點│•••，以品牌能力價值凸顯自身優勢││✘◕☁。最終│•••，競網服務團隊透過挖掘鴻揚品牌價值標籤│•••，提出以“技術驅動”的家裝創新能力•◕✘╃、“實幹引領”的品質服務精神│•••，重塑其品牌數字化價值體系││✘◕☁。

創新研發MR技術體系│•••，打造差異化優勢
重塑品牌數字化價值體系後│•••，如何在競爭激烈的家裝市場突出重圍✘☁•？鴻揚在裝修需求的挖掘上│•••，並不只是採用傳統的人工溝通模式│•••，更是會借用家裝風格•◕✘╃、功能定位器│•••，深度挖掘客戶深層次的裝修需求│•••，讓每個人想象中的傢俱象化體現出來││✘◕☁。

基於鴻揚的服務模式│•••，競網服務團隊將裝修過程中常見的幾大問題進行科學化梳理│•••，並在鴻揚原有的服務模式和核心技術的基礎上│•••，提出建設MR技術體系│•••，讓夢想中的家實現映象落地││✘◕☁。（MR技術體系是鴻揚基於自身技術積澱│•••，吸收行業和國內外先進經驗│•••，從需求識別到測試交付全過程│•••，映象化落地使用者需求的新一代家裝技術體系││✘◕☁。）

競網服務團隊透過深度包裝MR技術體系│•••，精準傳遞價值理念│•••，直接觸達8090消費群體│•••，映象化滿足年輕客戶的個性化需求│•••，全面提升鴻揚品牌差異化優勢和行業競爭力││✘◕☁。

搭建BRBA營銷系統│•••，全面佔據使用者心智
挖掘出品牌價值和差異化優勢後│•••，競網服務團隊基於品宣•◕✘╃、種草•◕✘╃、基建•◕✘╃、互動等四大核心場景│•••，搭建BRBA內容營銷系統│•••，透過正向內容的輸出│•••，佔據使用者心智│•••，實現品效合一││✘◕☁。

Brand 品宣內容場景│•••，讓使用者知道鴻揚
聚焦鴻揚數字品牌價值│•••，精準定位20-45歲目標受眾│•••，藉助線上線下各大頭部流量平臺│•••，進行硬廣的強勢曝光和軟宣的深度報道││✘◕☁。

Recommend 種草內容場景│•••，讓使用者認可鴻揚
有了品牌曝光的鋪墊│•••，競網服務團隊幫助鴻揚在網際網路搜尋•◕✘╃、社交裂變•◕✘╃、知識科普•◕✘╃、休閒娛樂等多元場景│•••，多角度與目標客群溝通│•••，以PGC/UGC內容全面深度解讀品牌與服務││✘◕☁。

Basic 基建內容場景│•••，讓使用者瞭解鴻揚
透過品宣•◕✘╃、種草兩大內容發酵│•••，使用者在提升品牌認知的同時│•••，也會渴望全面深入瞭解品牌││✘◕☁。基於此│•••，競網服務團隊深耕“搜尋”•◕✘╃、“社交”兩大數字環境│•••，完成了微信•◕✘╃、微博•◕✘╃、抖音•◕✘╃、小紅書•◕✘╃、影片號•◕✘╃、百度•◕✘╃、知乎等主流平臺的官方賬號搭建和運營││✘◕☁。

Activities 互動內容場景│•••，讓使用者選擇鴻揚
借勢節日節點和大型IP活動│•••，輸出有趣的創意和互動性強的內容為品牌造勢│•••，拉近與使用者之間的距離│•••，同時提升鴻揚影響力│•••，加速推動品牌破圈││✘◕☁。

品牌全新升級│•••，助推品牌聲量增長
隨著家裝區域市場競爭愈加激烈│•••，流量的普遍與氾濫│•••，讓心智流量成了品牌增長的新密碼││✘◕☁。若不能將品牌價值清晰易懂地傳遞到使用者心智│•••，很容易讓所有投放石沉大海││✘◕☁。

競網服務團隊從鴻揚品牌的核心價值出發│•••，一方面透過深耕26年的技術體系和實幹精神│•••，鎖定了“中國定製家裝專研者”的品牌定位││✘◕☁。另一方面又基於使用者對生活方式•◕✘╃、對質量要求更高的嚮往│•••，提出“高標準選鴻揚”的品牌口號│•••，幫助鴻揚打出品牌聲量│•••，打進使用者心智││✘◕☁。

服務初期│•••，競網服務團隊深耕鴻揚品牌自身特色•◕✘╃、技術優勢│•••，透過完整•◕✘╃、正面的網路宣傳環境塑造品牌形象││✘◕☁。透過多樣化優質創意內容和技術│•••，與目標客群達成有效溝通│•••，推動品牌聲量增長│•••，同時輔助帶動業務增長││✘◕☁。

雙向賦能│•••，共創共贏

當前│•••，家裝企業的數字化轉型紛紛進入加速階段│•••，鴻揚品牌數字化程序亦在探索•◕✘╃、創新中穩步向前││✘◕☁。鴻揚集團營銷中心總監宋華利表示•▩│：“在鴻揚‘全面觸網’的過程中│•••，競網服務團隊作為陪伴者•◕✘╃、參與者•◕✘╃、助力者│•••，在基於‘必須讓客戶很滿意’的服務理念上│•••，幫助我們完成了品牌戰略升級和全網正面營銷││✘◕☁。不到一年的時間│•••，已幫助鴻揚網際網路聲量總體提升1500%│•••，品牌私域流量實現從0到1的積累突破│•••，大幅度提升了線上業務轉化率││✘◕☁。”

競網集團品牌加速中心總經理趙郡鋒表示•▩│：“‘向客戶學習│•••，與優秀者同行’是競網中期發展戰略的重要舉措│•••，也是踐行‘以客戶為中心’發展理念的必經之路││✘◕☁。在初步服務鴻揚的過程中│•••，我們不僅交付了超預期的服務│•••，更驅動了自身的成長和進步││✘◕☁。我們建立了‘深度顧問式’的合作模式和互動互通共同成長的良好氛圍│•••，並完善了服務流程│•••，全面提升了團隊對大客戶的服務能力││✘◕☁。”

鴻揚與競網於2021年展開合作│•••，目前已透過品牌戰略升級•◕✘╃、核心價值優勢的全媒體輸出取得階段性的成果││✘◕☁。在下一個階段│•••，競網將不斷深化服務內容與服務模式│•••，在幫助鴻揚構建行業網際網路生態發展的道路上馭勢謀新│•••，雙向賦能│•••，共創共贏↟✘╃₪！

數字化時代的到來│•••，帶動了傳統營銷模式的革新│•••，也為企業帶來了無盡的機遇││✘◕☁。看完鴻揚的案例│•••，是否讓您對數字化營銷有了新想法呢✘☁•？如果您正在面臨數字化轉型的挑戰│•••，歡迎識別文末二維碼│•••，和小競共同探討營銷增長之道││✘◕☁。